Kontakt z redakcją Goldzino
Zacznij graćRedakcja Goldzino odpowiada na pytania dotyczące treści publikowanych w serwisie. Pomagamy m.in. w wyjaśnieniu opisów bonusów, zasad weryfikacji, płatności, dostępności gier oraz różnic między informacjami zamieszczonymi w różnych częściach serwisu.
Kiedy możesz napisać do nas
Napisz do nas, jeśli nie możesz znaleźć informacji w artykułach, chcesz wskazać nieaktualny opis albo potrzebujesz prostego wyjaśnienia zasad funkcjonowania serwisu. Nie obsługujemy kont graczy, nie realizujemy wpłat i wypłat oraz nie zmieniamy ustawień na koncie.
W wiadomości podaj:
- temat sprawy;
- adres strony lub nazwę sekcji, której dotyczy pytanie;
- opis problemu lub informację, której szukasz;
- datę, w której zauważyłeś nieprawidłowość.
Jeśli sprawa dotyczy Twojego konta, nie przesyłaj hasła, pełnych danych karty ani dokumentów tożsamości. Informacje o sesji, płatnościach i dokumentach możesz przekazać bezpośrednio obsłudze operatora przez czat na żywo dostępny w jego serwisie.
Nasza skrzynka i odpowiedzi
Napisz na adres [email protected]. Odpowiadamy w ciągu 48 godzin. Krótki, konkretny opis pozwala sprawdzić właściwą stronę i przygotować odpowiedź bez dodatkowych wiadomości.
Pytania dotyczące Twojego konta
Obsługa operatora odpowiada za rejestrację, wpłaty, wypłaty, bonusy, weryfikację tożsamości oraz problemy techniczne. Zanim napiszesz, przygotuj e-mail powiązany z kontem, przybliżoną datę zdarzenia i numer sprawy widoczny na ekranie, jeśli taki numer został wyświetlony.
Przy weryfikacji operator może poprosić o paszport lub dowód osobisty, rachunek za media z ostatnich 6 miesięcy oraz kopie kart użytych do wpłaty. W niektórych przypadkach przeprowadza dodatkową kontrolę z dokumentem, przez wideokonferencję lub telefonicznie. Wymagane dokumenty należy przesłać w ciągu 15 dni od wezwania.
Potrzebujesz pomocy poza Goldzino
Jeśli problem dotyczy Twojego konta, napisz do operatora przez czat na żywo w jego serwisie. Nie możemy zresetować konta, zatrzymać wypłaty ani zmienić limitów. W sprawach związanych z uzależnieniem od hazardu dostępne są Anonimowi Hazardziści Polska oraz Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom. Telefon zaufania działa pod numerem 801 889 880, codziennie od 17:00 do 22:00.
Ten serwis ma charakter informacyjny i marketingowy. Nie prowadzimy kasyna, nie przyjmujemy zakładów i nie organizujemy gier hazardowych. Dostęp treści jest ograniczony do osób 18+; w razie potrzeby skontaktuj się z KCPU lub zadzwoń na 801 889 880.